Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym Bobas.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w Regulaminie.

Zasady ogólne

1. Sklep internetowy Bobas.pl, dostępny pod adresem www.bobas.pl, prowadzony jest przez spółkę NetShops.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-835) przy ul. Miedzianej 11.

2. Sklep internetowy Bobas.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet, a zamówienia przyjmowane są na stronie http://www.bobas.pl oraz telefonicznie, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 16.00, pod numerami telefonu +48 22 472 34 93 i +48 22 472 34 90.

3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

4. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Bobas.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta jest wiążąca dla obu stron transakcji. Właściciel sklepu internetowego Bobas.pl zastrzega sobie możliwość zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiany cen nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji.

5. Za każdy sprzedany towar wystawiamy fakturę VAT.

Płatność i dostawa

6. Zamówiony towar dostarczany jest za pomocą Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS Polska Sp. z o.o. (www.ups.com). Klient ma możliwość wyboru sposobu dostarczenia przesyłki w momencie składania zamówienia. W przypadku określonych grup towarów, w szczególności w przypadku towarów od dużych gabarytach lub dużej masie, sklep internetowy Bobas.pl zastrzega sobie prawo do dostarczania zamówienia wyłącznie za pomocą firmy kurierskiej. Klient ma możliwość osobistego odbioru zakupionego towaru przy ulicy Miedzianej 11 w Warszawie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.

7. Możliwe są następujące formy płatności:

• Przelewem - do wiadomości e-mail potwierdzający złożenie zamówienia załączony jest numer rachunku bankowego.
• Za pobraniem - gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru.
• Karta płatnicza lub przelewem on-line - za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU

8. Koszty związane z poszczególnymi formami płatności wyświetlane są w momencie składania zamówienia, a także dostępne są w zakładce koszt przesyłki. Koszty te dotyczą dostaw na terenie Polski. W przypadku zamówień poza granice Polski koszty dostawy kalkulowane są indywidualnie.

9. Przy każdym towarze podana jest jego dostępność oraz czas, w którym towar będzie gotowy do wysyłki. Informacje te mogą mieć następujące oznaczenia:

Dostępność:

• W magazynie
• Towar dostępny
• Dostępny na zamówienie
• Wycofany z oferty

Wysyłka

• Do 5 dni
• Na zamówienie

10. Oznaczenie dostępności informuje o możliwości zakupu towaru za pośrednictwem serwisu Bobas.pl

11. Oznaczenie terminu wysyłki informuje o czasie, który zazwyczaj upływa od momentu złożenia zamówienia do chwili skompletowania zamówionego towaru i przygotowania go do wysyłki, przy czym 24 godziny oznaczają 1 dzień roboczy.

12. Zamówienie, w którym znajdują się towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, to jest po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, przedstawiciel serwisu Bobas.pl skontaktuje się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.

13. W przypadku płatności przelewem za zakupiony towar, termin wysyłki zostaje wydłużony o czas potrzebny na dotarcie płatności w związku z realizacją przelewu.

14. Przesyłki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej docierają zazwyczaj w ciągu 3-4 dni roboczych. Przesyłki wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej docierają zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu.

15. Bobas.pl nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą.

16. Opłata za przesyłkę zamówienia do Klienta, zgodnie z wybranym przy składaniu zamówienia wariantem dostawy, doliczana jest do wartości zamówienia.

17. W przypadku niemożliwości realizacji zamówienia w oznaczonym terminie Klient ma prawo rezygnacji z zamówienia bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

18. W ciągu 14 dni od dnia realizacji zamówienia sklep ma prawo wysłać do Klienta wiadomość wiadomość email z prośbą o opinie o zakupionych produktach. Klient ma możliwość usunięcia swojego adresu email z listy dystrybucyjnej wiadomości tego typu, klikając link rezygnacji umieszczony w wiadomości.

Gwarancja, reklamacje i zwrot towaru

19. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta.

20. W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego lub niezgodności otrzymanego towaru z umową, reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy wysłać na koszt sklepu internetowego Bobas.pl firmą kurierską UPS na adres NetShops.pl Sp. z o.o., 00-835 Warszawa, ul. Miedziana 11. Naprawiony produkt lub produkt zgodny z umową odsyłany jest do Klienta także na koszt sklepu Bobas.pl.

21. Reklamacje należy wnosić na adres e-mail reklamacje@bobas.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wraz z przedstawieniem dowodu zakupu.

22. W przypadku niezgodności towaru z umową, zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. sklep internetowy Bobas.pl ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu. Klient traci uprawnienia określone w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.

23. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.

24. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

25. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.

26. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi Bobas.pl. Warunkiem przyjęcia przesyłki zwrotnej przez magazyn jest wpisanie na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość", ceny zakupu odsyłanego towaru. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia. Przesyłki, dla których na liście przewozowym nie będzie wpisanej deklarowanej wartości ubezpieczenia, nie będą przyjmowane przez nasz magazyn.

27. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W tym celu należy w terminie 10 dni od dnia dostarczenia zamówionego towaru wysłać do sklepu pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

28. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu.

29. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres NetShops Sp. z o.o. ul. Miedziana 11, 00 - 835, Warszawa. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć otrzymaną fakturę oraz numer konta, na które sklep Bobas.pl powinien zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu nie później niż w ciągu 7 dni dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, zostaje dokonany zwrot pieniędzy. Jeśli do sprzedanego towaru została wystawiona faktura VAT, a towar spełnia ww. wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej.

30. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

31. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

32. Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu są następujące: komputer z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką internetową obsługującą standard HTML 5 i język JavaScript oraz włączoną obsługą plików cookies w przeglądarce

33. Zakazane jest podejmowanie czynności i dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawny.

34. W razie korzystania przez usługobiorcę ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w pkt. 32 usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania aplikacji i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych usług.

Postanowienia końcowe

35. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Bobas.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment przyjęcia oferty oraz zawarcia umowy kupna-sprzedaży określa moment wysłania wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji.

36. NetShops Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w sklepie internetowym Bobas.pl były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta, importera lub sprzedawcy.

37. W każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

38. Klient składając zamówienie, wyraża zgodę, w myśl ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie imienia, nazwiska, adresu, adresu email oraz numeru telefonu przez NetShops Sp. z o.o., będącą administratorem danych osobowych, w celu realizacji złożonego przez niego zamówienia.

39. Każda osoba, zapisując się na aktualności na email (newsletter) wyraża zgodę, w myśl ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), na przetwarzanie swoich danych osobowych przez NetShops Sp. z o.o., będącą administratorem danych osobowych, w celach marketingowych i reklamowych.

40. Składając zamówienie lub zapisując się na aktualności na email (newsletter) użytkownik serwisu oświadcza, że został poinformowany o zakresie zbierania danych osobowych, prawie dostępu, poprawienia oraz prawie żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych (usunięcia) oraz o dobrowolności podania danych osobowych.

41. NetShops Sp. z o.o. ma prawo zmienić treść niniejszego Regulaminu. Zmiana treści Regulaminu wchodzi w życie z dniem opublikowania zmienionej treści Regulaminu na stronie internetowej Bobas.pl.

42. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych prawa konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

43. Niniejsza treść Regulaminu wchodzi w życie z dniem 8 lutego 2012 r.